スキルアップ研修
iCDのスキルディクショナリを意識しながら、タスク（業務）遂行を向上させる
IT技術の知識・スキル・資格取得を支援する研修を提供します。
システム運用
サービスデスクアドバンス2日間
| 「サービスデスクアドバンス」詳細 | |||
|---|---|---|---|
| iCD | 大分類 サービスデスク |
中分類 IT利活用、システム利用者対応、顧客統括管理など |
レベル Lv2 |
| 前提知識 （受講条件） |
サービスデスク入門の受講または、同等の知識を有すること | ||
| 到達目標 学習項目 |
コミュニケーション・チームワークの重要性理解と実践できる技術の習得 サービスデスクに求められる能力、コミュニケーション能力を高める、ストレスマネジメント、問題解決の手順 |
||