スキルアップ研修

iCDのスキルディクショナリを意識しながら、タスク(業務)遂行を向上させる
IT技術の知識・スキル・資格取得を支援する研修を提供します。

システム運用

サービスデスクアドバンス2日間

「サービスデスクアドバンス」詳細
iCD 大分類
サービスデスク
中分類
IT利活用、システム利用者対応、顧客統括管理など
レベル
Lv2
前提知識
(受講条件)
サービスデスク入門の受講または、同等の知識を有すること
到達目標
学習項目
コミュニケーション・チームワークの重要性理解と実践できる技術の習得
サービスデスクに求められる能力、コミュニケーション能力を高める、ストレスマネジメント、問題解決の手順